Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 10-01-26

1. Introduction

Arboria (nous, notre, nos) s’engage à protéger votre vie privée. La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos renseignements lorsque vous utilisez notre site web et nos services, incluant le marketing par SMS, le marketing par courriel, les rappels de rendez-vous et les outils de suivi du site web.

En utilisant nos services ou en vous inscrivant à nos communications, vous acceptez cette politique de confidentialité ainsi que nos conditions générales.

2. Renseignements que nous recueillons

Renseignements de contact

Nous pouvons recueillir votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone et votre adresse postale lorsque vous remplissez un formulaire, prenez un rendez-vous, demandez de l’information ou nous les fournissez autrement.

Données liées aux communications

Si vous y consentez, nous recueillons vos préférences de communication et conservons des registres de consentement ainsi que des demandes de désinscription liées aux communications par SMS et par courriel.

Données d’utilisation et d’appareil

Nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des outils d’analyse pour recueillir des informations sur l’utilisation de notre site web. Cela peut inclure votre adresse IP, votre type de navigateur, les pages visitées et vos interactions.

Données liées aux rendez-vous et aux services

Si vous planifiez un rendez-vous ou utilisez nos services, nous pouvons recueillir les renseignements associés à ces interactions.

3. Utilisation de vos renseignements

Nous utilisons vos renseignements afin de :

Fournir les services demandés et le soutien à la clientèle

Envoyer des confirmations et des rappels de rendez-vous

Envoyer des communications par SMS et par courriel auxquelles vous avez explicitement consenti

Améliorer notre site web et nos performances marketing à l’aide d’outils d’analyse

Conserver des registres de conformité liés aux consentements et aux désinscriptions

Protéger notre entreprise et nos utilisateurs, notamment pour la prévention de la fraude et la sécurité

4. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires afin de personnaliser votre expérience et de comprendre comment notre site est utilisé. Vous pouvez contrôler l’utilisation des cookies dans les paramètres de votre navigateur. Certaines fonctionnalités pourraient ne pas fonctionner correctement si les cookies sont désactivés.

5. Partage de vos renseignements

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous ne partageons pas les numéros de téléphone mobile, les données de consentement aux SMS ni les informations de consentement avec des tiers ou des affiliés à des fins de marketing ou de promotion.

Nous pouvons partager des renseignements uniquement dans les situations limitées suivantes :

Fournisseurs de services

Nous pouvons partager des renseignements avec des fournisseurs de confiance qui nous aident à fournir nos services, notamment les services d’envoi de SMS et de courriels, les outils de soutien à la clientèle, de prise de rendez-vous et d’analyse. Ces fournisseurs ne peuvent utiliser les renseignements que pour fournir des services en notre nom.

Obligations légales et sécurité

Nous pouvons divulguer des renseignements si la loi l’exige ou pour protéger les droits, la sécurité et l’intégrité de Arboria, de nos utilisateurs ou d’autres personnes.

Transferts d’entreprise

Si Arboria fait l’objet d’une fusion, d’une acquisition ou d’une vente d’actifs, les renseignements peuvent être transférés dans le cadre de cette transaction. Tout successeur devra respecter la présente politique de confidentialité.

Partage avec des tiers

Aucune information mobile ne sera partagée avec des tiers ou des affiliés à des fins de marketing ou de promotion. Le partage d’informations avec des sous-traitants offrant des services de soutien, comme le service à la clientèle, est permis. Tous les autres cas d’utilisation excluent les données de consentement et d’adhésion aux SMS; ces renseignements ne seront jamais partagés avec des tiers.

6. Vos choix

Désinscription aux SMS

Vous pouvez vous désinscrire des messages SMS en tout temps en répondant STOP à tout message. Après avoir envoyé STOP, vous recevrez un message de confirmation et vous ne recevrez plus de SMS, sauf si vous vous réinscrivez.

Désinscription aux courriels

Vous pouvez vous désabonner des courriels marketing en cliquant sur le lien de désinscription contenu dans le courriel.

Accès et correction

Vous pouvez nous contacter pour demander l’accès à vos renseignements personnels, leur correction ou leur suppression, sous réserve des lois applicables.

7. Sécurité des données

Nous utilisons des mesures de protection administratives, techniques et physiques raisonnables afin de protéger vos renseignements. Toutefois, aucun mode de transmission ou de stockage n’est entièrement sécurisé, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

8. Protection des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d’enfants.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. La version mise à jour sera publiée avec une nouvelle date de dernière mise à jour.

10. Nous joindre

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, veuillez communiquer avec :

Arboria
Adresse : 214 rue Saint-Edmond , Rimouski QC G5L3J9
Téléphone : (418) 425-7777
Courriel : [email protected]